นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

นโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าของเรา

เพื่อให้ท่านมั่นใจเมื่อเลือกซื้อสินค้าของเรา (รวมถึงอุปกรณ์ครัว, สินค้าอุปโภคบริโภค, สินค้าสัตว์เลี้ยง เช่น ถาดอบกลม, แผ่นกันน้ำในซิงค์, กล่องข้าว, เครื่องติดขนสัตว์แบบล้างได้, แปรงขัดขี้ดินแสนสะดวก, เครื่องดื่มน้ำแมว) ทางเราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลดังนี้ หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล์ service@hwiyys.com ในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์: 09:00 - 18:00 น. UTC+8:00)

1. ระยะเวลาการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกิน 7 วัน ทางเราจะไม่รับเรื่องการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า ขออภัยในความไม่สะดวก

2. การรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

• หากเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัท
  หากท่านได้รับสินค้าที่มีปัญหาคุณภาพ (เช่น ถาดอบกลมเสียรูป, กล่องข้าวปิดไม่สนิท, เครื่องดื่มน้ำแมวไม่ทำงาน) หรือสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (เช่น ขนาดแผ่นกันน้ำในซิงค์ไม่ตรงกับที่สั่ง) หรือเกิดจากความผิดพลาดในการจัดส่ง ทางเราจะยินดีรับคืนสินค้าและจะไม่คิดค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง โดยท่านไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ

• หากเกิดจากความต้องการของลูกค้าเอง
  หากท่านต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น ไม่ถูกใจ, สั่งผิด, หรือสินค้าไม่เหมาะสม (เช่น สั่งเครื่องดื่มน้ำแมวที่ไม่เหมาะกับแมวของท่าน) โดยสินค้าที่ยังไม่ถูกใช้งาน และไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ (สินค้าครบถ้วน, บรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย), ทางเราจะรับการขอคืนสินค้า แต่อย่างไรก็ตาม ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท ซึ่งต้องชำระก่อนเริ่มการคืนสินค้า

3. ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงิน

เมื่อเรารับสินค้าที่คืนแล้ว จะทำการตรวจสอบและยืนยันว่าไม่มีปัญหาหรือข้อผิดพลาดใดๆ หากสินค้าตรงตามข้อกำหนดการคืนสินค้า ทางเราจะทำการคืนเงินภายใน 12 วันทำการโดยจะโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระค่าสินค้า โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรอบการสรุปของแต่ละช่องทางการชำระเงิน กรุณาตรวจสอบบัญชีของท่านเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงในยอดเงิน

4. ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า

กรุณาบรรจุสินค้าที่ต้องการคืนอย่างดีและส่งไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้:
จีน (มณฑลเหลียวหนิง) เขตทดลองเสรีดาลิ่น เขตฟรีเทรดโซน ถนนไห่ฟู่ 9-1 ห้อง A4277-1
กรุณาใส่หมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อ, และข้อมูลการติดต่อในพัสดุ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบข้อมูลของท่านได้อย่างรวดเร็ว

5. คำแนะนำ

ก่อนขอคืนสินค้า เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล์ service@hwiyys.com เพื่อแจ้งเหตุผลในการคืนสินค้าพร้อมกับหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปสินค้าที่มีปัญหาหรือภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ) เพื่อให้การดำเนินการรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น

เมื่อส่งคืนสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าและบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างการขนส่ง

หากท่านมีข้อสงสัยระหว่างกระบวนการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามได้ทุกเมื่อ ทีมงานของเราพร้อมให้บริการและจะตอบกลับท่านโดยเร็วที่สุด