นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของสินค้าในร้าน

เรา (ผู้ประกอบการสินค้าในประเทศไทย จำหน่ายอุปกรณ์ครัว สินค้าอุปโภคบริโภค และสินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง เช่น ถาดอบกลม แผ่นกันน้ำในซิงค์ กล่องข้าว เครื่องติดขนสัตว์แบบล้างได้ แปรงขัดขี้ดิน และเครื่องดื่มน้ำแมว) ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และเราปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกระบวนการใช้บริการของเรา โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิที่ท่านมี หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล์ service@hwiyys.com ในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์: 09:00 - 18:00 น. UTC+8:00)

1. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย ดังนี้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้าจากร้านของเราเพื่อดำเนินการสร้างคำสั่งซื้อ ส่งสินค้า และติดตามบริการหลังการขาย เราจะเก็บข้อมูลของท่าน เช่น ชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อการจัดส่งสินค้าอย่างถูกต้อง (เช่น ส่งถาดอบกลม เครื่องดื่มน้ำแมว เป็นต้น) การติดต่อหากคำสั่งซื้อผิดปกติ และการจัดการปัญหาการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

• ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน: เมื่อท่านชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงิน เช่น VISA, JCB ฯลฯ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน (เช่น หมายเลขบัตรธนาคาร 4 ตัวสุดท้าย, วันหมดอายุ ฯลฯ) จะถูกเก็บรวบรวม ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการดำเนินการชำระเงิน และเราจะใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยในการส่งข้อมูล โดยจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตที่เป็นความลับทั้งหมด

• ข้อมูลการสื่อสารและข้อเสนอแนะ: เมื่อท่านติดต่อผ่านอีเมล์ service@hwiyys.com เพื่อสอบถามข้อมูลสินค้า (เช่น ขนาดกล่องข้าว หรือ ขนาดแผ่นกันน้ำในซิงค์) หรือสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น สถานะการจัดส่ง หรือ วันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า) เราจะเก็บรวบรวมอีเมล์ของท่าน, เนื้อหาการสอบถาม เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างแม่นยำและปรับปรุงบริการในอนาคต

2. กฎการใช้ข้อมูล

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น ได้แก่:

• การจัดการคำสั่งซื้อ: ข้อมูลเช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ จะถูกใช้ในการจัดส่งสินค้า โดยเราจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ (อาจมีการล่าช้า 3-4 วัน เนื่องจากกระบวนการศุลกากรจากการนำเข้าจากต่างประเทศ) และเพื่อให้ท่านได้รับสินค้าตามที่สั่ง

• การให้การสนับสนุนลูกค้า: เราจะใช้ข้อมูลของท่านในการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การติดตามสถานะการจัดส่ง, หรือปัญหาหลังการขาย เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ

• การปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์: ข้อมูลที่ได้รับการอนุญาตให้ใช้แบบไม่ระบุตัวตน จะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ และใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เช่น การปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของเครื่องดื่มน้ำแมว หรือการเพิ่มประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่

หากไม่ได้รับอนุญาตจากท่าน เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่ได้ระบุในนโยบายนี้ และจะไม่ขาย, ให้เช่า, หรือให้ยืมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่มีข้อกำหนดตามกฎหมาย หรือได้รับการยินยอมจากท่าน

3. การจัดเก็บและปกป้องข้อมูล

• วิธีการและระยะเวลาการจัดเก็บ: ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัย และเราจะใช้การเข้ารหัสการจัดเก็บและการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลเพื่อป้องกันข้อมูลจากการถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปลี่ยนแปลงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลจะถูกจัดเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น หรือไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

• มาตรการการปกป้องข้อมูล: เรามีระบบการจัดการความปลอดภัยข้อมูลที่ครอบคลุม โดยมีทีมงานด้านเทคนิคคอยดูแลความปลอดภัยของระบบ และทำการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำเพื่อป้องกันภัยคุกคามจากอินเทอร์เน็ต รวมถึงการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานภายในองค์กรเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ถูกต้อง

4. สิทธิของผู้ใช้

• สิทธิในการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมได้ทุกเมื่อ เช่น ที่อยู่ในการจัดส่ง หรือหมายเลขโทรศัพท์ หากพบข้อมูลผิดพลาด หรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อขอแก้ไขข้อมูล

• สิทธิในการลบข้อมูล: ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายและธุรกิจอนุญาต ท่านสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บไว้ เช่น หลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นและไม่มีปัญหาหลังการขาย เราจะลบข้อมูลหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านได้ยินยอมให้เรารวบรวมข้อมูลบางประเภท ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ เช่น หากท่านไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่จากฝ่ายบริการลูกค้า

5. การปรับปรุงนโยบายและการแจ้งเตือน

เนื่องจากการพัฒนาธุรกิจหรือการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เราอาจมีการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โดยนโยบายที่แก้ไขจะมีผลทันทีหลังจากที่เราแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การประกาศในร้านค้าหรืออีเมล์ ท่านควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ

6. วิธีการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือมีข้อเสนอแนะ ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล์ service@hwiyys.com เราจะตอบกลับท่านในเวลาที่เหมาะสม